ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА
ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
На основании статьи 435, пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ, адресованный неограниченному кругу физических лиц, является публичной офертой, направляемой Обществом с ограниченной ответственностью «МРТ Экспресс» (лицензия № Л041-01181-16/00300780 от 4 сентября 2015 г.), именуемое в дальнейшем «Медицинский центр», в лице Директора Голубева Антона Викторовича, действующего на основании Устава, совместно именуемые «Стороны», о намерении заключить Договор оказания платных медицинских услуг на условиях (далее - Договор), указанных в настоящей оферте.
Сторонами Договора являются Медицинский центр и совершеннолетнее и/или полностью дееспособное физическое лицо, обратившееся за заключением Договора в своих интересах (далее - Пациент) или в интересах другого лица (далее - Заказчик).
Ознакомление Заказчика/Пациента с офертой осуществляется путем размещения действующей ее редакции на сайте Медицинского центра по адресу в сети Интернете: mrtexpress.ru, а также предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами. Медицинский центр оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в оферту и договор оказания платных медицинских услуг. Такие изменения вступают в силу с даты размещения изменений по адресу в сети Интернет: mrtexpress.ru и распространяются на отношения Сторон, возникшие после вступления в силу таких изменений.
Заказчик/Пациент должен ознакомиться с текстом настоящей оферты. В случае несогласия Заказчика/Пациента с каким-либо ее пунктом, договор считается незаключенным, и Заказчику/Пациенту предлагается воздержаться от получения предлагаемых медицинских услуг.
Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты является осуществление Заказчиком/Пациентом полной предоплаты предложенных медицинских услуг в порядке, сроки и на условиях, определенных Договором. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений пункта 3 статьи 434, пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями).
Срок действия настоящей оферты устанавливается с 01 сентября 2024 года на весь период действия лицензий на осуществление медицинской деятельности.
1. ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ (ПРЕДЛОЖЕНИЯ) НА ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
Основные понятия, используемые в настоящем договоре:
Платные медицинские услуги, услуги — медицинские услуги, предоставляемые потребителям на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.
Пациент – физическое лицо, имеющее намерение получить, либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с Договором.
Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством РФ для заключения Договора, заключающее настоящий Договор с Исполнителем в отношении Заказчика/Пациента. Заказчик - является стороной, оплачивающей медицинские услуги по настоящему Договору. Заказчиком является также законный представитель/опекун/попечитель или иное лицо, действующее от имени Заказчика/Пациента в порядке, установленном законодательством РФ. Заказчик и Пациент могут совпадать в одном лице (в случае, когда Заказчик, заключающий Договор, сам получает услуги по данному Договору).
Уполномоченное лицо – указанное Заказчиком физическое лицо, которому может быть передана информация о состоянии здоровья, результатах исследования Заказчика/Пациента.
Законный представитель – лицо, которое в силу полномочия, основанного на указании закона, от имени Пациента осуществляет его права и обязанности (родитель, усыновитель, опекун, попечитель).
Медицинский центр — Общество с ограниченной ответственностью «МРТ Экспресс» (лицензия № Л041-01181-16/00300780 от 4 сентября 2015 г.) сведения, о котором указаны в Договоре-заказе, на Сайте Медицинского центра и на информационных стендах (стойках) в медицинских офисах Медицинского центра.
Адрес Медицинского центра в сети Интернете: mrtexpress.ru.
Договор – договор оказания платных медицинских услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком/Пациентом.
Заявка на оказание платных услуг (Договор-Заказ) - Приложение №4 к Договору-оферте на оказание платных медицинских услуг, считается договором-заказом о присоединении к Договору-оферте, которая содержит подробную информацию о перечне (наименовании и количестве), стоимости, сроках оказания платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с Договором.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии с настоящим Договором Медицинский Центр обязуется оказывать Заказчику/Пациенту на возмездной основе медицинские услуги, отвечающие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, разрешенным на территории РФ (далее – «услуги»), а Заказчик/Пациент обязуется своевременно оплачивать стоимость предоставляемых медицинских услуг, а также выполнять требования Медицинского Центра, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений.
2.2. Перечень и стоимость услуг, предоставляемых Заказчику/Пациенту, устанавливаются прейскурантом Медицинского Центра, действующим на момент оказания услуг. По медицинским показаниям и/или с согласия Заказчика/Пациента ему могут быть оказаны и иные услуги, стоимость которых согласовывается Медицинским Центром с Заказчиком/Пациентом и/или его представителем дополнительно.
2.3. Заказчик/Пациент соглашается с тем, что проводимое Медицинским центром исследование/процедура/услуга не может полностью гарантировать достижение эффекта, так как при оказании медицинских услуг и после них, как в ближайшем, так и в отдаленном периоде возможны различные осложнения, а также с тем, что используемая технология медицинской помощи не может полностью исключить вероятность возникновения побочных эффектов и осложнений, обусловленных биологическими особенностями организма.
2.4. При исполнении настоящего Договора стороны руководствуются действующим законодательством, регулирующим предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями.
2.5. Приложение № 1 (Прейскурант), Приложение № 2 (Анкета Заказчика/Пациента), Приложение № 3 (Согласие на обработку персональных данных Заказчика/Пациента), Приложение № 4 (Заявка на оказание платных медицинских услуг), являются неотъемлемыми частями настоящей публичной оферты, однако не ограничиваются сроком ее действия.
2.6. Заявка на оказание платных услуг считается договором-заказом о присоединении к Договору-оферте и составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, второй - у Заказчика, третий - у Пациента.
В случае если сторонами Договора-оферты являются Пациент и Исполнитель - Заявка на оказание платных услуг считается договором-заказом о присоединении к Договору-оферте составляется в 2 экземплярах и подписывается Пациентом.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Медицинский Центр имеет право:
3.1.1. Вносить изменения в прейскурант услуг. Прейскурант является официальным документом Медицинского центра, содержит полный перечень услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего договора.
3.1.2. При необходимости привлекать третьих лиц (медицинских специалистов, медицинские учреждения) для оказания услуг Заказчику/Пациенту.
3.1.3. Отказаться от предоставления Заказчику/Пациенту услуг, предусмотренных настоящим Договором, в случае невыполнения Заказчиком/Пациентом условий настоящего Договора.
3.1.4. Отложить или отменить лечебные и/или диагностические мероприятия и/или иные услуги, в том числе в день процедуры или обращения, в случае обнаружения у Заказчика/Пациента противопоказаний по состоянию здоровья.
3.1.5. В целях контроля качества оказания медицинских услуг и обеспечения безопасности на территории Медицинского центра может проводиться открытая видеосъемка и/или аудиозапись путем установления видеокамер/микрофонов в публичных помещениях в соответствии с действующим законодательством. Видео и аудио материалы не предоставляются по запросу Заказчика/Пациента.
3.2. Медицинский Центр обязуется:
3.2.1. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и с соблюдением требований действующего законодательства.
3.2.2. В своей деятельности по оказанию медицинских услуг использовать методы диагностики, медицинские технологии, прочие средства и дезинфекционные средства, разрешенные к применению в установленном действующим законодательством порядке.
3.2.3. Обеспечить Заказчика/Пациента информацией, включающей в себя сведения о месте оказания услуг, режиме работы Медицинского Центра, перечне услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов Медицинского Центра.
3.2.4. Предоставлять Заказчику/Пациенту полную информацию о назначениях, методах диагностики заболеваний, действиях применяемых препаратов, возможных последствиях, а также рекомендациях, которые необходимо соблюдать перед диагностикой для получения наиболее эффективного результата.
3.2.5. Обеспечить выполнение принятых на себя обязательств по оказанию услуг силами собственных специалистов и/или сотрудников медицинских учреждений, имеющих с Медицинским Центром договорные отношения.
3.2.6. Обеспечить Заказчику/Пациенту непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей результаты диагностики, и выдать по письменному требованию Заказчика/Пациента или его представителя копии медицинских документов.
3.2.7. Предоставить Заказчику/Пациенту для подписания Согласие на обработку персональных данных Заказчика/Пациента (Приложение № 3).
3.2.8. Обеспечить режим конфиденциальности о результатах исследования Заказчика/Пациента в соответствии с п.6 настоящего договора и законодательства о врачебной тайне.
3.3. Заказчик/Пациент имеет право:
3.3.1. Заказчик/Пациент имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о результатах обследования и наличии заболевания и/или отклонения от нормы.
3.3.2. Заказчик/Пациент имеет право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
3.3.3. Самостоятельно, на основе действующего прейскуранта, определять перечень услуг, которые он желает получить в рамках настоящего договора, с учетом рекомендаций, полученных от медицинского персонала Медицинского центра.
3.3.4. По требованию Заказчика/Пациента настоящий договор может быть предоставлен ему в печатной форме.
3.3.5. Получить копию медицинской документации на бумажном носителе по документу, удостоверяющему личность.
3.3.6. Обратиться к руководству Медицинского центра с предложениями, жалобами, в том числе в случае претензий по объему и качеству оказанных медицинских услуг.
3.3.7. Заказчик/Пациент вправе отказаться от исполнения настоящего договора в порядке, установленном действующим законодательством.
3.4. Заказчик/Пациент обязан:
3.4.1. Своевременно оплачивать услуги Медицинского Центра в соответствии с условиями статьи 5 настоящего Договора.
3.4.2. Заблаговременно информировать Медицинский Центр о необходимости отмены или изменении назначенного ему времени получения услуги.
3.4.3. Строго исполнять рекомендации и требования сотрудников Медицинского Центра, а также информировать последних об известных Заказчику/Пациенту аллергических реакциях на какие-либо лекарственные препараты, о наличии в его теле инородных предметов, о перенесенных заболеваниях и возникших вследствие этого осложнениях.
3.4.4. Подписать Согласие на обработку персональных данных, надлежащим образом исполнять условия настоящего Договора и своевременно информировать Медицинский Центр о любых обстоятельствах, препятствующих исполнению Заказчиком/Пациентом настоящего Договора.
3.4.5. Соблюдать правила противопожарной безопасности, а также при посещении Медицинского центра запрещается: курить в помещении Медицинского центра, пользоваться открытым пламенем (спичками, зажигалкой и пр.), приносить с собой легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, приходить в состоянии алкогольного, наркологического, токсического опьянения.
3.4.6. Информировать сотрудников Медицинского центра, осуществляющих медицинский прием, о перенесенных заболеваниях, в том числе о гепатите А,В,С,D и E, туберкулезе, бронхиальной астме и тому подобных инфекционных/вирусных и хронических заболеваниях, приступах клаустрофобии, известных ему аллергических реакциях, и иных противопоказаниях для оказания медицинской услуги.
3.4.7. Предоставить полную и достоверную информацию о перенесенных операциях, переливаниях крови и инъекциях за последние два года, наличии кардиостимуляторов, имплантатов (кроме стоматологических) и других изделий из металла в организме.
3.4.8. Соблюдать правила поведения в медицинском учреждении, режим работы медицинского учреждения.
3.4.9. Выполнять все рекомендации медицинского персонала и третьих лиц, оказывающих ему по настоящему Договору медицинские услуги, по лечению, в том числе соблюдать указания медицинского учреждения, предписанные на период после оказания услуг.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Медицинский Центр оказывает услуги по настоящему Договору в помещениях Медицинского Центра, а также в медицинских учреждениях, имеющих с Медицинским Центром соответствующие договоры.
4.2. Медицинский Центр оказывает услуги по настоящему Договору в дни и часы работы, которые устанавливаются администрацией Медицинского Центра, и доводятся до сведения Заказчика/Пациента.
4.3. Предоставление услуг по настоящему Договору происходит в порядке предварительной записи Заказчика/Пациента на прием (определение времени получения услуги).
4.4. В случае опоздания Заказчика/Пациента более чем на 15 (пятнадцать) минут по отношению к назначенному Заказчику/Пациенту времени получения услуги, Медицинский Центр оставляет за собой право на перенос или отмену записи Заказчика/Пациента на прием.
4.5. Медицинский Центр оставляет за собой право изменять время оказания услуг по предварительному согласованию с Заказчиком/Пациентом, а также без предварительного согласования в случаях внеочередного приема Заказчика/Пациента с симптомами острого заболевания.
4.6. Заключая Договор, Заказчик/Пациент подтверждает следующее:
- им получена вся интересующая его информация о заказанной услуге, квалификации Исполнителя; - он уведомлен, что непредставление достоверной и полной информации, несоблюдение требований Медицинского центра, могут снизить качество предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее выполнения/завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Заказчика/Пациента.
4.7. Заключая настоящий договор, Заказчик/ Пациент дает свое согласие Исполнителю на обработку персональных данных.
4.8. В случаях, когда Заказчик не является Пациентом, он подтверждает, что действует добросовестно, по указанию и с согласия Пациента на получение платной медицинской услуги в соответствии с условиями Договора, на получение Заказчиком результатов для Пациента. Заказчик самостоятельно отвечает перед Пациентом в случае нарушения им условий и предоставленных от имени Пациента подтверждений, указанных в Заявке (Договоре-заказе).
5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Оплата услуг по настоящему Договору производится Заказчиком/Пациентом на условиях 100% предоплаты до оказания услуги, если иной порядок не предусмотрен дополнительным соглашением сторон.
5.2. Оплата услуг Медицинского Центра осуществляется Заказчиком/Пациентом путем внесения наличных денежных средств в кассу Медицинского Центра, либо по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет Медицинского Центра, либо посредством банковской карты, через терминал, установленный в Медицинском Центре.
5.3. Оказываемые по настоящему Договору услуги могут быть оплачены за Заказчика/Пациента иным физическим или юридическим лицом.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Заказчик/Пациент в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.06 г. «О персональных данных» № 152-ФЗ, на период действия настоящего Договора дает свое согласие на обработку персоналом Медицинского центра своих персональных данных в целях получения услуг, оказываемых Медицинским центром. Согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных, которые необходимы для достижения вышеуказанных целей, включая без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством. Обработка персональных данных осуществляется Медицинским центром следующими способами: обработка персональных данных с использованием средств автоматизации, обработка персональных данных без использования средств автоматизации (неавтоматизированная обработка). При обработке персональных данных Медицинский центр не ограничен в применении способов их обработки. Заказчик/Пациент выражает согласие, что в случае необходимости Медицинский центр вправе предоставить персональные данные Заказчика/Пациента для достижения указанных выше целей третьему лицу (в т.ч. дочерним и зависимым), их агентам и иным уполномоченным ими лицам.
6.2. Стороны принимают взаимные обязательства по сохранению в тайне любой информации, полученной от другой Стороны при исполнении условий настоящего договора.
6.3. Передача информации третьим лицам, либо иное разглашение, особенно, публичное, информации, признанной настоящим договором конфиденциальной, может производиться только после получения письменного согласия второй Стороны.
6.4. Конфиденциальной, согласно настоящему договору, считается информация:
- информация о состоянии здоровья Заказчика/Пациента, диагнозе, методах лечения, а также иная информация, полученная во время его обследования;
- об оплатах услуг, произведенных Заказчиком/Пациентом.
6.5. С согласия Заказчика/Пациента или его представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах обследования и лечения Заказчика/Пациента.
6.6. Предоставление информации, содержащейся в медицинских документах Заказчика/Пациента, составляющей врачебную тайну, без согласия Заказчика/Пациента или его представителя допускается в случаях не способности Заказчика/Пациента, из-за своего состояния выразить свою волю и в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
6.7. Результаты медицинских обследований персоналом Медицинского Центра по телефону Заказчика/Пациента не сообщаются.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Медицинский Центр освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, причиной которого стало нарушение Заказчиком/Пациентом условий настоящего Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
7.3. При возникновении задолженности Заказчика/Пациента за оказанные услуги Медицинского центра, последний имеет право приостановить дальнейшее оказание услуг по настоящему Договору до полной оплаты Заказчиком/Пациентом уже оказанных Медицинским центром услуг.
7.4. В случае невыполнения Заказчиком/Пациентом два и более раз рекомендаций и требований медицинского персонала Медицинского Центра, последний имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке.
7.5. Сторона считающая, что ее права по настоящему Договору нарушены, вправе направить другой Стороне письмо с изложением своих претензий. Сторона, получившая претензию, обязана ответить на нее в установленном законом порядке.
7.6. Медицинский центр не несет ответственности за результаты оказания медицинских услуг в случаях несоблюдения Заказчиком/Пациентом рекомендаций и совершения иных действий, направленных на ухудшение здоровья Заказчика/Пациента.
7.7. Медицинский центр не несет ответственности также в случаях медицинского вмешательства третьих лиц после оказания услуг Медицинским центром.
7.8. Медицинский центр не несет ответственности, если до оказания медицинской услуги Заказчик/Пациент не исполнил обязанность по информированию медицинского персонала о перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях к проведению исследования, если неэффективность оказанной медицинской услуги или причиненный вред явились следствием отсутствия у медицинского персонала такой информации.
7.9. Медицинский центр не несет ответственности за последствия в случае отказа Заказчик/Пациента от услуг Медицинского центра.
7.10. При возникновении осложнений у Заказчика/Пациента, Медицинский центр не несет ответственность за дальнейшее состояние здоровья Заказчика/Пациента.
7.11. Медицинский центр не несет ответственность за наступление от применения лекарственных средств и препаратов побочных эффектов, на возможность наступления которых изготовитель таких лекарственных средств и препаратов указывал в аннотации к ним.
7.12. Заказчик/Пациент обязан полностью возместить Медицинскому центру понесенные им убытки, если Медицинский центр не смог оказать медицинские услуги или был вынужден прекратить их по вине Заказчика/Пациента.
7.13. В случае причинения ущерба имуществу Медицинского центра Заказчик/Пациент обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме.
7.14. В случае отказа/уклонения Заказчика/Пациента от оплаты оказанных услуг/фактически причиненного Медицинскому центру вреда/ фактически понесенных Медицинским центром расходов, в срок установленный настоящим договором/дополнительным соглашением к нему, либо претензией Медицинского центра, Медицинский центр вправе потребовать от Заказчика/Пациента уплаты пеню в размере 0,035 (Ноль целых тридцать пять тысячных) от предъявляемой к оплате суммы за каждый день просрочки.
7.15. В остальных случаях стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. Разрешение споров и направление претензий
8.1. Претензия в адрес Медицинского центра может быть направлена Заказчиком/Пациентом по адресу местонахождения Медицинского центра, указанному в Заявке (Договоре-заказе) по адресу электронной почты Медицинского центра, указанном на сайте в сети Интернет: mrtexpress.ru.
8.2. Если претензия направляется уполномоченным представителем, к претензии должны быть приложены документы - подтверждающие полномочия представителя действовать от имени Заказчика/Пациента, оформленные в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации; - позволяющие достоверно установить полномочия представителя на получение конфиденциальных сведений о Заказчике/Пациенте, включая персональные данные и врачебную тайну. Полномочия представителя Заказчика/Пациента (за исключением законных представителей Пациента) подтверждаются доверенностью, удостоверенной нотариально (ст. 185.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
8.3. Претензия рассматривается Исполнителем в десятидневный срок, установленный законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
8.4. Ответ на претензию направляется одним из следующих способов, определяемым по усмотрению Медицинского центра: по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при оформлении Заявке (Договоре-Заказе), почтовым отправлением или иным способом, который позволяет зафиксировать факт направления ответа и его получения Заказчиком/Пациентом. Форма ответа Медицинского центра на претензию соответствует форме обращения Заказчика/Пациента.
8.5. Споры между сторонами Договора решаются в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. До начала решения спора в судебном порядке стороны вправе провести переговоры в целях досудебного урегулирования спора.
9. Порядок изменения и расторжения Договора
9.1. Заключенный сторонами Договор может быть изменен по соглашению Сторон, а также в случаях, установленных законодательством РФ.
9.2. Отказ Заказчика/Пациента от подписания Заявки (Договора-заказа), а также Информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, Согласия на обработку персональных данных, Информированного согласия на проведение обследования на ВИЧ-инфекцию (если заказано данное исследование), означает отказ Заказчика/Пациента от акцептования оферты и заключения Договора.
9.3. Заявка (Договор-заказ) не может быть составлен и подписан без предоставления данных Пациента (в том числе персональных данных), обязательных для оформления заказа соответствующих услуг.
9.4. В случае отказа Заказчика/Пациента после заключения Договора от получения услуг Медицинского центра, Договор расторгается, при этом Заказчик обязан оплатить Медицинскому центру фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному Договору.
